Возврат и отмена заказа

 

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту sale@mega-hand.ru

2. Возврат будет обработан в течение 2 рабочих дней после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●       Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования и стирки.

●       Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●       Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде (например, для рубашек должна быть сохранена заводская свёртка). 

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●       Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●       Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

●       Оформите заявку в приложении Яндекс GO или на сайте https://dostavka.yandex.ru/

●       При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Москва, Михневская ул., 4.

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЭК, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК:

●          Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК.

●          Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

●          Оформите заявку в приложении СДЭК или на сайте https://cdek-tk.ru/

●          При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ СДЭК по адресу: г.Видное, Завидная ул., 4

 

Получатель: ________________»

Телефон: _____________